意向金不退12315会管的。12315接到投诉会了解相关情况进行处理。如果经过协商，对方仍然不愿退还意向金，可以保留相关证据到对方所在地法院提起民事诉讼，请求法院判决对方返还意向金。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
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需要就具体情况再作判断
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你好：可以报警解决依法处理