应向客户坦诚说明情况，并积极处理。依据《消费者权益保护法》等，售假需担责，不处理可能影响公司信誉及面临法律追究。
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需向客户解释并处理。操作：1.立即停止销售假货，向客户致歉并说明将更换正品；2.评估客户损失，协商赔偿方案；3.向上家公司追责，要求赔偿并终止合作；4.加强供应链管理，防止类似事件再次发生。
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处理方式有赔偿客户、追究上家公司责任等。根据假货影响程度和客户要求，选择合适方式，如影响大则优先赔偿并公开澄清。