您可以先尝试与平台协商，若协商无果，可进一步采取法律手段。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退款，若平台拒绝，可能构成违约。不及时处理，可能影响您的财产权益及消费信心。
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应对方式：1.协商：首先与平台沟通协商。2.调解：协商不成，可请求消费者协会调解。3.投诉：或向工商、市场监管部门等投诉。4.仲裁诉讼：必要时，提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼，以法律手段维护权益。
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法律上，处理此类问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。您应先尝试与平台友好协商；若协商不成，可向消费者协会求助或向市场监管部门投诉；仍无法解决时，可根据仲裁协议提请仲裁或直接向人民法院起诉。