被12315投诉后，应积极配合协商解决。依据《消费者权益保护法》，商家需接受消协调解，否则可能面临工商行政处罚，如吊销执照等，严重时还可能被消费者提起民事诉讼，要求赔偿。不及时处理会影响企业声誉及正常运营。
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被投诉后，常见处理方式为与消费者协商、接受消协调解或准备应诉。应根据投诉内容，积极与消费者沟通解决；若协商不成，需配合消协调解；若面临诉讼，应准备相关证据材料，积极应诉。
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被12135投诉后应：1. 立即与消费者联系，了解投诉内容，尝试协商解决；2. 若协商无果，配合消费者协会调解，提供必要证据；3. 若调解不成，准备应诉材料，包括合同、交易记录等，以应对可能的民事诉讼。