只能赔运费的3倍。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
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你好，需要看快递公司是否有过错了， 建议协商处理
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可以和快递公司协商解决，如果确定不了，可以通过诉讼来解决