您可能进一步想问的是：12315投诉受理后无结果，是否可以采取法律手段维权？从法律角度看，若12315投诉已受理但未给出满意结果，消费者有权采取进一步法律行动，如通过民事诉讼等方式维护自身权益。但这需基于具体投诉内容和证据情况。
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在12315投诉无结果时，您可先向12315部门了解处理进度和原因，若不满意其解释或处理，可收集相关证据（如购买凭证、沟通记录等），考虑向消费者协会、市场监管部门或法院提起诉讼。具体选择哪种方式，需根据投诉性质和证据充分性来决定。
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可以直接起诉商家，但需满足一定条件。从法律角度，起诉商家需基于充分的证据和明确的诉讼请求。在不同情况下，如涉及产品质量问题、服务违约等，需准备相应的证据材料。选择起诉前，建议先评估诉讼成本和胜诉可能性，必要时可咨询专业律师以做出合理决策。