应先向赔偿义务机关提出请求，或复议、诉讼时一并提出。依据《国家赔偿法》，赔偿需先向义务机关申请，机关应在两月内决定。不及时处理可能导致纠纷升级，影响企业声誉。
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处理赔偿请求的常见方式有协商、复议、诉讼。选择方式时，应考量请求合理性、法律依据及企业利益，优先协商，不成再考虑复议或诉讼。
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客服遇赔偿要求应冷静处理。1. 初步判断赔偿请求是否合理，合理则进入协商流程。2. 协商不成，引导请求人按《国家赔偿法》向赔偿义务机关正式提交申请。3. 若机关决定不赔或请求人不满，建议其申请行政复议或提起行政诉讼。