法律分析：直接向城市房屋行政主管部门举报投诉即可，处理方法为：擅自拆除承重结构装修及装修施工单位进行处罚物业未向房屋主管部门报告或者行政主管部门接报告未进行处理都受处罚。此时可以诉拆承重墙的业主让其恢复原状。也可以请求一楼业主恢复至房屋原有的承载力，抗震能力并经鉴定机构鉴定后缺已达到方视为恢复原状。
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对装修纠纷的解决流程是：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工，如果没有的达成协议或者不履行协议的话，可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。
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房屋装修纠纷作如下处理：1、与经营者协商解决;2、消费者请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。