对于市场监督管理局未能解决问题的情况，您可以尝试拨打12315或12345市长热线寻求协助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您作为消费者有权要求经营者提供相关信息，若市场局未能联系到商家，这些热线将协助您运用行政手段来维护您的消费权益。
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若您对市场监督管理局的处理结果不满意，可以向其内部或上级的监察委员会进行投诉。首先，您可以尝试在市场监督管理局内部进行投诉，若未能得到解决或遇到紧急情况，再向上级监察委员会反馈，以确保您的问题得到妥善处理。
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针对市场监督管理局未履行职责的投诉，您可以向上级监察委员会反映。具体步骤包括：首先，收集有关其不作为的证据，如事实、时间、地点等；其次，准备详细的投诉材料，明确阐述问题并附上相关证据；然后，通过正规渠道，如信函、电子邮件等，将投诉材料提交给上级监察委员会；最后，请保持联系方式畅通，以便监察委员会在需要时与您取得联系。